Niet tevreden met je aankoop?
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Lees verder als je meer wilt weten over ruilen en retourneren.
Als je (een deel van) je bestelling wilt ruilen of retourneren, neem dan eerst contact met ons op via de e-mail.
Ruilen en retourneren? Verpak je retourzending altijd zorgvuldig
* Verpak je retourzending goed en stevig in de verzenddoos waarin je je bestelling hebt ontvangen. De post is niet berekend op een kwetsbare inhoud en zullen anders ongetwijfeld schade aanbrengen. Let op! Voor beschadigde artikelen brengen wij de waardevermindering in rekening
Herroeping en retouren
Je heb het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk, per post of e-mail op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt herroepen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Terugbetaling van de aankoop
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je je betaling terug. Exclusief leveringskosten. De terugbetaling zal niet later gebeuren dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de goederen te retourneren.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Je dient de goederen meteen, in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat je aan ons hebt medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De kosten van het ruilen en retourneren van de goederen komen voor jouw rekening.
Ons adres voor ruilen en retourneren:
WL Gemstones
De Protter 2
8502 DG JOURE